河南一考研集训班班次“缩水”,学生申请退费反要“倒贴”2万招生…(2023己更新)

猛犸新闻·东方今报暗访组/文图

“考研班最核心的就是暑期集训课程,现在不能上课也不能退费,还因此耽误了很多时间。”7月10日,猛犸新闻·东方今报记者接到河南考研学生刘天天反映,其报名参加了一考研暑假集训班,在发现该集训班班次“缩水”后,便向培训机构申请退费,经过核算反要“倒贴”2万块钱?事情到底如何,对此,记者进行了走访调查。

暑期班多班次改为一班次,时间冲突无法继续学习

刘天天是河南高校19届毕业生,今年第二次备战考研。他告诉记者,2019年5月自己缴费18000元,报了河南考研教育科技有限公司全科班,其中包括平时和暑期集中训练的线下课程。据辅导老师介绍,其中暑期集训有多个班次,可以自己选择集训时间。

2020年初,受新冠肺炎疫情影响,该机构原有的线下班暂时转到了线上。2020年5月,刘天天收到通知,该机构暑期集训班减少为一个班次,开营日期在7月1日至7月13日之间变动。

“这个时间我家里有事,不能在郑州上课了。”刘天天想了一个解决办法:将集训课程转给其他同学。但是找到合适的同学后,这个方案被机构以“疫情防控”为由否决,表示可以给他换成统一的线上课程。

“我上了半年的线上课,感觉效果明显不如线下,如果不能换人就想放弃集训课,申请退费。”刘天天说。

因转过班无法退费,申请退费反要“倒贴”

申请退费的过程并不顺利。根据刘天天向记者提供的截图,该机构首先计算了他已上课程的费用。每课时100元,一上午三小时400元,每周一整天课800元。根据这种计算方式,刘天天在该机构2019年9月到2020年6月上了共十个月周末课程,费用为800*4*10=32000。

“我一共才交了不到两万,后面还有最重要的暑假集训+授课+冲刺押题+复试课程,怎么可能前期费用这么高?如果按照这个方案,我不但收不到退费,还要倒贴两万吗?”刘天天提出疑问,但没有得到解释。他拨打了该机构的投诉电话,但没有收到反馈,无奈之下只好求助媒体。

当被问及协议如何规定时,刘天天表示,当初缴费时签的协议是一份叫“学院报名确认表”的纸质文件,未涉及是否能转班、课时计费、退费等问题,自己没有注意保存。在其提供的另一名学生的协议中,记者注意到,在“报名须知”栏,有一项声明:请在报名前认真阅读招生简章并保留招生简章,您确认签字后表明您已同意遵守考研教育的各项管理制度……考研教育对该制度保留最终解释权。“我从来没有见到这里提到的招生简章。”他说。

媒体

介入后表态将解决 过约定时间尚未核算

7月10日,记者电话联系了与刘天天对接的该机构黄姓工作人员。对方表示,因为刘天天在上课期间曾经换过班,根据规定不能再办理退费。当被问及协议上是否有此规定时,她表示不清楚,让咨询该公司投诉电话,记者拨通后无人接听。当天晚上,刘天天告诉记者,这位工作人员在微信上与他沟通,“让撤销投诉,和平解决”,但要求过了15号再联系处理。7月15日,刘天天再次联系该工作人员,对方表示“在跟校长沟通”,“过了这两天”核算退费。

“之前找他们协调解决也是这样,一拖再拖。”刘天天说。截止7月15日下午发稿前,记者仍未拨通该公司电话。

“由于培训机构自行更改上课时间,造成学生无法按约定上课,无论前期签订的合同是否提到,都涉及事实的违约,不仅应该足额退还学生这部分学费,学生还可以申请适量的补偿,因为毕竟对其造成了时间上的损失。”郑州一位法律专业人士建议,在遭遇退费困难时,该学生可以向当地市场监督管理局进行投诉。

发表回复

您的电子邮箱地址不会被公开。 必填项已用 * 标注

Proudly powered by WordPress | Theme: Code Blog by Crimson Themes.
|京ICP备18012533号-362